Help Desk IT dla firm we Wrocławiu

Help Desk IT dla firm we Wrocławiu

Help Desk jest pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych klientów. Zgłoszenia obsługujemy zdalnie, telefonicznie lub na miejscu we Wrocławiu, zgodnie z zakresem ustalonym w stałej umowie.

Zakres wsparcia Help Desk

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników,
• zdalne wsparcie oraz wizyty w siedzibie firmy,
• konfiguracja kont, poczty, uprawnień i stanowisk pracy,
• wsparcie aplikacji i usług używanych w firmie,
• eskalacja problemów związanych z siecią i serwerami,
• przygotowanie kont i dostępów przy zmianach w zespole.

Help Desk jest częścią stałej obsługi informatycznej. Dzięki temu pracownicy wiedzą, gdzie zgłaszać problemy, a nasz zespół zna środowisko klienta i nie musi przy każdym zgłoszeniu zaczynać od poznawania go od nowa.

Jeśli chcesz objąć firmę stałą opieką, zobacz outsourcing IT dla firm lub porozmawiaj z nami o zakresie współpracy.

Skontaktuj się z nami